Общие положения
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продукты питания надлежащего качества (приготовленные блюда, напитки) возврату и обмену не подлежат.

Возврат при ненадлежащем качестве
Мы очень внимательно следим за качеством нашей кухни. Если вы получили товар ненадлежащего качества (блюдо испорчено, нарушена герметичность упаковки или заказ не соответствует вашему чеку), пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нами по телефону + 7 (8422) 70-18-19 или напишите на почту tseh_uln@mail.ru в течение 30 минут после получения заказа.
2. Приложите фотографию блюда, к которому есть претензии, и кратко опишите проблему.
3. Мы оперативно заменим блюдо на новое за наш счет или оформим возврат денежных средств.

Процедура возврата денег
При онлайн-оплате на сайте возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

1. Срок зачисления: Деньги возвращаются на счет в течение 1–10 рабочих дней (срок зависит от вашего банка).
2. При оплате наличными возврат осуществляется в ресторане по адресу: [Адрес ресторана].